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LES FRAIS DE PORT

INFORMATION IMPORTANTE:
Lors de la livraison du matériel, vous devez vérifier le contenu du colis reçu pour attester de la bonne réception des produits, en présence du livreur! Si vous remarquez le moindre problème lors de la livraison, vous devez absolument émettre une réserve sur le bordereau de livraison.
Vous devez indiquer en toutes lettres la nature du dommage subit lors du transport, AVANT de signer le bordereau du transporteur. En cas de doute REFUSEZ la livraison.
Si aucune réserve n'est inscrite auprès du transporteur, cela signifie que vous avez accepté la livraison conforme. Nous n'aurons donc aucun recours en cas de litige, et il sera inutile de nous contacter.
Dans le cas d'une livraison en Point Relais, cette vérification devra se faire en présence de la personne du point relais qui vous remet le colis.


Les commandes contenant des articles volumineux, les caissons de basse, les bidons de liquide, les pieds et portiques d'éclairage,structures ou tout matériel d'un poids supérieur à 30kg feront l'objet d'une majoration des frais de port par article.

Lors de toute opération commerciale générant une gratuité de frais de port, Centralsono se réserve la possibilité de définir l'application de frais de transports pour certains produits extrêmement lourds ou très volumineux (type caissons de basses, portiques, structure...).

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison de votre choix mentionnée lors de votre inscription sur notre site ou indiquée lors du processus de commande.
Les modes d'expéditions par défauts sont les suivants :

  • Transporteur GLS avec suivi pour les envois de moins de 30 kg 
  • Transporteur Calberson pour les articles volumineux et/ou dépassant 30 kg
  • Colissimo Suivi International et Outre mer pour les expéditions hors France Métropolitaine

Veuillez nous contacter avant de passer commande pour toute expédition hors France métropolitaine DOM TOM et Corse.

Nous savons également gérer des situations de transport particulières, avec transitaire et enlèvement dans nos locaux par exemple.

LIVRAISON DOM TOM et UE

Pour toutes commandes avec livraison hors de France métropolitaine, DOM TOM et Corse veuillez nous contacter avant.
Tous les envois vers les zones hors de France Métropolitaine et de la Corse génèrent automatiquement des frais d'expédition supplémentaires. Les tarifs et les modes de transport dépendent de nombreux critères et paramètres comme le poids et le volume de votre commande, la rapidité de livraison souhaitée, la distance et la zone de livraison, ou encore le mode d'expédition souhaité. 

La Suisse et les pays d'Outre Mer impliquent des conditions particulières en terme de réglementations et de coûts.

Dans tous les cas, vous devez établir un devis sur le site, et nous le faire parvenir : Cliquez ICI pour voir comment effectuer la procédure de demande de Devis

A sa réception, nous vous donnerons le tarif des frais de port pour votre commande, et vous recevrez un lien vers une fiche article permettant d'ajouter le complément à votre panier. Parfois, nous créons des fiches articles spéciales correspondant au montant total de votre commande avec frais de port inclus. 

Pour plus d'informations sur la législation en vigueur pour l'export vers ces destinations, veuillez consulter le lien suivant :
http://www.douane.gouv.fr/articles/a10806-detaxe-conditions-d-eligibilite

 LES DELAIS

Les délais, ci-dessous, vous sont précisés à titre strictement indicatif pour les articles disponibles en stock : après expédition de votre commande les délais généralement constatés sont en moyenne de:

  • 24/48h pour un envoi par transporteur GLS.
  • 48/72h pour un envoi de palette par Calberson.
  • 3 à 15 jours pour un envoi via Colissimo hors France Métropolitaine (cela dépendra de la destination, 3 jours pour la Corse, jusqu'à 15 jours pour l'Outre Mer)
     

Il faudra parfois ajouter un délai de préparation et d'approvisionnement de certains articles de votre commande. En cas d'indisponibilité ou toute avarie trop gênante concernant la livraison de votre commande, vous serez immédiatement prévenu par email. A noter que les délais seront plus importants pour les commandes passées durant les jours de fermeture de l'entreprise. Les départs sont éffectifs du mardi au vendredi. Nous vous rappelons que nos locaux sont fermés le Lundi.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail comportant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé. Vous pourrez alors consulter l'état d'avancement de votre livraison sur les sites de nos partenaires GLS,CALBERSON et La Poste.

PROCEDURES A RESPECTER LORS DE LA RECEPTION DE LA MARCHANDISE

Concernant les dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, et à titre purement indicatif, CentralSono informe le client que ce dernier doit, lors de la livraison des objets, procéder à la constatation de la conformité et du bon état des objets livrés avant de signer l'accusé de réception du colis. Ces derniers doivent correspondre en quantité et en qualité aux indications portées sur le bordereau d'expédition.

Vérifiez impérativement tous vos colis car les transporteurs n'y prêteront aucune attention !!!

Si, lors de cette vérification vous constatez des dommages, vous devez refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées sur le bordereau d'expédition, être confirmées sous trois (3) jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à CentralSono)

N'omettez pas de conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne vos réserves.
Attention, la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique, seules des indications précises (carton enfoncé, colis ouvert ou abimé, etc..) pourront être considérées comme recevables.
Il est conseillé en cas de doute sur l'état du matériel reçu, d'ouvrir le colis devant le livreur afin d'en vérifier l'état, celui-ci sera compréhensif, il est habitué à cette procédure et se doit de l'accepter.

En cas d'erreur sur la marchandise (et après en avoir avisé CentralSono), vous vous engagez à renvoyer le produit erroné dans les sept jours suivant sa réception, à la condition que celui-ci soit renvoyé à CentralSono sans ouverture de son conditionnement, en bon état, dans son emballage d'origine, et accompagné de la liste d'achats du client.
Dès réception du produit, CentralSono vous renverra à ses frais le ou les article(s) commandés.