Support clientèle

RETOUR MARCHANDISE

MATÉRIEL EN PANNE

Pour tout retour de matériel dû à une panne durant la période de garantie, veuillez nous contacter par email ou par téléphone, avant de nous retourner le matériel ; nous vous indiquerons les démarches à effectuer.

LA GARANTIE DE RETRACTATION : SATISFAIT OU
REMBOURSE

Conformément à la loi,sur le site Internet CENTRAL SONO vous bénéficiez de la garantie " Satisfait ou Remboursé ". Si dans les 7 jours qui suivent la date de livraison, un article (sauf logiciel) ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour matériel,les frais de port étant à la charge du client.
Procédure de demande de remboursement : après réception et vérification du matériel par CENTRAL SONO, (habituellement sous 7 jours) le montant du remboursement sera réalisé soit par re-crédit de la carte bleue utilisée lors de la commande,soit par chèque bancaire à l'adresse indiquée sur la facture ou par virement bancaire.

Le client se verra remboursé des sommes versées, en contrepartie de la réexpédition des produits à CENTRAL SONO.
Dès leur réception et sous la condition que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine (c'est-à-dire sans détérioration si minime soit elle, tant d'ordre esthétique que fonctionnel, état de propreté parfaite) nous procéderons au remboursement.
Dans le cas d'une demande d'avoir : après réception du matériel par Central Sono, vous recevrez la confirmation de votre avoir par email. Un avoir sera généré et disponible dans votre compte pour être utilisé dans une prochaine commande.
Vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d'origine accompagné de tous ses accessoires avec son numéro de retour, une copie de l'email de demande de retour matériel et une copie de la facture.

Modalités de réexpédition depuis l'Outre-mer ou l'Etranger : nous vous indiquerons la marche à suivre par téléphone ou par e-mail.

Besoin de parler à un expert?


Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
du lundi au vendredi de 10H à 12H30 et de 14H à 19H